Kontakt & Support
Wir helfen dir gerne weiter.
Bitte beachte, dass der Support ausschließlich per E-Mail erfolgt.
Support-Anfragen
Wenn du Fragen zu deinem Konto, Coins, Käufen oder technischen Problemen hast, wende dich einfach an:
E-Mail:
[email protected]
Unser Support antwortet in der Regel innerhalb von 24–48 Stunden.
Fragen zu Käufen / Coins
Bei Problemen mit:
- Coin-Aufladungen
- abgebrochenen Zahlungen
- fehlenden Coins
- Rechnungsübersichten
schreib uns bitte unbedingt mit deiner registrierten E-Mail-Adresse, damit wir dein Konto zuordnen können.
Bitte füge – falls möglich – folgende Informationen hinzu:
- Datum des Kaufs
- verwendete Zahlungsmethode (PayPal / Klarna / Woo Payments)
- Bestellnummer
- Screenshots der Bestätigung (optional)
Sicherheitsrelevante Meldungen
Wenn du Inhalte meldest, die gegen unsere Regeln verstoßen (z. B. beleidigend, politisch, anzüglich oder sicherheitsrelevant), sende uns bitte:
- eine kurze Beschreibung
- den betreffenden Chatverlauf oder eine Nachricht-ID
- Datum / Uhrzeit
Wir kümmern uns zuverlässig und diskret darum.
Meldungen über Inhalte, die realen Personen ähneln oder Persönlichkeitsrechte verletzen könnten, werden priorisiert geprüft.
Konto & Einstellungen
Du kannst viele Dinge selbst erledigen:
- Passwort ändern
- Profil bearbeiten
- Konto löschen
- Transaktionen einsehen
Alles findest du im Bereich „Mein Konto“.
Solltest du dort etwas nicht finden, helfen wir dir gerne.
Kein Telefon- oder Live-Support
Es gibt keinen telefonischen Support und keinen Live-Chat.
Der gesamte Supportprozess erfolgt strukturiert und nachvollziehbar per E-Mail.
Technischer Hinweis
Bitte prüfe bei fehlender Antwort auch deinen:
- Spam-Ordner
- Werbe-Ordner
- „Sonstige“-Ordner (z. B. Gmail)
Da unsere Nachrichten automatisierte Systemmails sein können, landen sie gelegentlich dort.
Allgemeine Hinweise
- Der Support beantwortet keine Anfragen zu KI-Modellen, wie z. B. Dating-Anfragen oder persönliche Fragen an die Models.
- Wir leisten keine psychologische, rechtliche, finanzielle oder therapeutische Beratung.
- Bei technischen Problemen beschreibe bitte möglichst genau, was passiert ist.
Kein Ersatz für psychologische / rechtliche Beratung
Der Support bietet keine psychologische, rechtliche oder gesundheitliche Beratung. Bei Notfällen kontaktieren Sie bitte professionelle Hilfsstellen.
Wir dürfen und werden keine Auskünfte zu rechtlichen, psychologischen oder medizinischen Themen erteilen. Die KI-Modelle bieten keinerlei Beratungsleistung.
Hinweise zum Datenschutz:
Nachrichten an den Support werden ausschließlich zur Bearbeitung der Anfrage verarbeitet und nach Abschluss gemäß den Löschfristen aus der Datenschutzerklärung entfernt.